Contexto
O mercado de selantes é bastante padronizado. Ao contrário de colas, é um produto pouco conhecido do público, e há pouco diferencial técnico percebido entre as ofertas.
No ponto de venda, todas as marcas parecem iguais. Os usuários acabavam escolhendo o produto errado para a finalidade (construção, reforma ou bricolagem), o que gerava retrabalho e frustração.
A partir daí pensamos um ecossistema de soluções que cobrisse toda a cadeia de serviço, experiência e digitalização em volta do selante, não só o produto em si.
Atuação
Meu papel foi como designer estratégico e de serviços, responsável por criar junto com o time e conduzir a design sprint necessária para entendimento do problema, ideação, convergência e prototipação das soluções apresentadas à Henkel.
Galeria
