Contexto
O mercado de selantes é bastante padronizado. Não é um produto de conhecimento popular — como colas — e há pouco diferencial técnico percebido entre as ofertas.
No ponto de venda, todas as marcas parecem iguais. Os usuários acabavam escolhendo produtos errados para suas finalidades — sempre relacionadas a construção, reforma e bricolagem — gerando retrabalho e frustração.
A partir daí foi pensado um ecossistema de soluções que abrangesse não só o uso do selante, mas toda uma cadeia integrada de serviço, experiência e digitalização para os usuários finais.
Atuação
Meu papel foi como designer estratégico e de serviços, responsável por criar junto com o time e conduzir a design sprint necessária para entendimento do problema, ideação, convergência e prototipação das soluções apresentadas à Henkel.
Galeria
