Henkel
Ecossistema phygital para profissionais de construção e reformas, e usuários domésticos.
Atuação
Designer estratégico / serviços
Empresa
Echos / Henkel
Ano
2020 / 2021
O mercado de selantes é bastante padronizado. Não é um produto de conhecimento popular (como colas) e há pouco diferencial técnico percebido entre as ofertas.
Contexto:
No ponto de venda, todas as marcas parecem iguais, e os usuários acabavam escolhendo produtos errados para suas finalidades, que eram sempre relacionadas a construção, reforma e bricolagem.
A partir daí foi pensado um ecossistema de soluções que abrangessem não só o uso em si do selante, mas como toda uma cadeia de soluções integradas (serviço, experiência, digitalização) para os usuários.
Minha atuação
Meu papel no projeto foi como designer estratégico e de serviços, responsável por criar junto com o time e conduzir a design sprint necessária para entendimento do problema, ideação, convergência e prototipação das soluções apresentadas.
